管理者は部下の業務の進捗状況を確認しなければならないが、問題の解決やアイデアを共有するために、部下の話をどう吸い上げるか、職場全体に情報をどう伝達するかといった「管理者の技術」によって、組織力は強くもなれば弱くもなってします。
管理者にとって、こうした話術の大切さというものを分かっていながら、話し方(=伝え方や質問の仕方)のトレーニングをすることは少ない。
関係者や部下に肝心なことを伝えるためにも、話し方の基本を身につけることが必要である。
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