302.信頼される管理者になるために、職場の課題解決に貢献する
信頼される管理者になるために、関係するすべての人たちの疑問に答えなければならない。なぜそれが重要課題なのか。どんな状態にしたいのか。解決するための戦略は何か。勝算はどうなのか。具体的な戦術は何か(業務内容と達成基準)。こうした疑問に答え、理解し、納得し、安心感を与える必要がある。
やらされ仕事でなく、職場の課題を解決するシナリオを策定し、関係するすべての人々を巻き込む活動(働きかけ)が必要だ。
関係するすべての人々=職場メンバーを始め関係者や協力者
職場の課題解決=管理者の立場で解決できる範囲
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