66.コミュニケーションギャップの原因は、つもりとつもりになっているから
話し手は伝えているつもり話し、聞き手は分かったつもりで聞いている。
いつもこんな風に、つもり×つもりだから理解が深まらない。
伝えたつもりをやめて、相手の理解度を確認しながら説明しよう。
分かったつもりをやめて、理解したことをフィードバックしよう。
基準を明らかにして、共通内容を確認しよう。
話し手は伝えているつもり話し、聞き手は分かったつもりで聞いている。
いつもこんな風に、つもり×つもりだから理解が深まらない。
伝えたつもりをやめて、相手の理解度を確認しながら説明しよう。
分かったつもりをやめて、理解したことをフィードバックしよう。
基準を明らかにして、共通内容を確認しよう。