2016-05-13から1日間の記事一覧
積極的傾聴法の実践 ⑦ 話の途中でさえぎらない。最後まで聴いてから内容を確認しよう。 「今の話は◯◯ということですよね」 「私は◯◯が重要ポイントだと理解しましたよ」などとフィードバックしよう。 確認(フィードバック)は相手を安心させる。
積極的傾聴法の実践 ⑦ 話の途中でさえぎらない。最後まで聴いてから内容を確認しよう。 「今の話は◯◯ということですよね」 「私は◯◯が重要ポイントだと理解しましたよ」などとフィードバックしよう。 確認(フィードバック)は相手を安心させる。