まいにち管理職

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304.信頼関係作りにはフィードバックが重要=押し付けのアドバイスには注意

クライアントに注意され、おまけに「この仕事が向いていないんじゃないのか」とまで言われてダメージが大きい部下。落ち込んでいる部下にどう声を掛けるのか。

 

「お客さんからそう言われたんなら、そりゃお前のミスだな。お前が悪い。いいか、今度同じような場面になったら、こうしてみろ。これが一番いいぞ。これこそが成功の秘訣だ」と自信を持ってアドバイスする。

上司や先輩の立場になると、すぐにアドバイスしたがる。部下や後輩から相談されたり愚痴っぽい話を聞かされると、力になってやりたい、なんとかして解決してやりたいという思いからアドバイスが始まる。

しかし、本人からすれば、アドバイスや励ましの言葉が欲しくて、先輩に相談したとは限らない。部下が女性の場合は、ただ話を聞いてくれて気持ちに共感して欲しい場合もある。

良かれと思って解決のアドバイスしても、実は相手からすれば、「ちゃんと状況を分かってないくせに。こっちのミスだって決めつけるな。余計なお世話だ」と言われてしまうかも知れない。

押し付けのアドバイスにはくれぐれも注意すること。

 

 

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