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まいにち管理職

管理職のあなたを応援! 某元テニスプレーヤーのカレンダーではありませんが、日々使えそうなマネジメントのTipsをどうぞ!   行き詰まった時、悩んだ時などチェックしてみてください。

210.顧客ニーズと企業目的のバランス③

専門知識とスキル > 仕事をこなすうえで必要な知識・技能を備え、仕事を取り巻く状況を的確に認識する

 

避けるべき△×レベルの行動(マイナス評価のレベル)

顧客の要請に過剰に反応したり、採算性など後先を考えずに行動を起こしがちである。顧客の求めていることを取り違えることも往々にして見られる。

こうした行動は、△×レベルの行動と評価する。マイナス評価である。

 

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