73.創造型の問題を解決したい

創造型の問題解決は、発生型の問題（クレーム）が再発するリスク（環境やメカニズム、仕事のやり方など）と向き合うことだ。（これが課題解決）

モグラの巣が出来ないように環境やメカニズムそのものを変える必要がある。

未来に向けて根本的な体質や仕組みを変えることで、経営の品質向上を実現していこう。

ちなみに問題解決と課題解決とは、似ているようで実は違うもの。