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まいにち管理職

管理職のあなたを応援! 某元テニスプレーヤーのカレンダーではありませんが、日々使えそうなマネジメントのTipsをどうぞ!   行き詰まった時、悩んだ時などチェックしてみてください。

72.発見型の問題を解決したい

発見型の問題解決は、発生型の問題(クレーム発生)の直接原因を探して、取り除くことから始めよう。

モグラが出てくるのはモグラの巣があるからなので、巣(原因)を見つけて取り除くことが解決に繋がる。

ただし、巣を取り除いても巣ができる環境やメカニズムが変わらないと・・・また巣が出来てしまう。(明日に続く)