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まいにち管理職

管理職のあなたを応援! 某元テニスプレーヤーのカレンダーではありませんが、日々使えそうなマネジメントのTipsをどうぞ!   行き詰まった時、悩んだ時などチェックしてみてください。

66.コミュニケーションギャップの原因は、つもりとつもりになっているから

話し手は伝えているつもり話し、聞き手は分かったつもりで聞いている。

いつもこんな風に、つもり×つもりだから理解が深まらない。

伝えたつもりをやめて、相手の理解度を確認しながら説明しよう。

分かったつもりをやめて、理解したことをフィードバックしよう。

基準を明らかにして、共通内容を確認しよう。