66.コミュニケーションギャップの原因は、つもりとつもりになっているから

話し手は伝えているつもり話し、聞き手は分かったつもりで聞いている。

いつもこんな風に、つもり×つもりだから理解が深まらない。

伝えたつもりをやめて、相手の理解度を確認しながら説明しよう。

分かったつもりをやめて、理解したことをフィードバックしよう。

基準を明らかにして、共通内容を確認しよう。