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まいにち管理職

管理職のあなたを応援! 某元テニスプレーヤーのカレンダーではありませんが、日々使えそうなマネジメントのTipsをどうぞ!   行き詰まった時、悩んだ時などチェックしてみてください。

53.相手に心を開かせよう=話は最後まで聴いて、内容を確認

積極的傾聴法の実践 ⑦

話の途中でさえぎらない。最後まで聴いてから内容を確認しよう。

「今の話は◯◯ということですよね」

「私は◯◯が重要ポイントだと理解しましたよ」などとフィードバックしよう。

確認(フィードバック)は相手を安心させる。