53.相手に心を開かせよう＝話は最後まで聴いて、内容を確認

積極的傾聴法の実践 ⑦

話の途中でさえぎらない。最後まで聴いてから内容を確認しよう。

「今の話は◯◯ということですよね」

「私は◯◯が重要ポイントだと理解しましたよ」などとフィードバックしよう。

確認（フィードバック）は相手を安心させる。