2016-05-09 49.相手に心を開かせよう=相づちを打つ 積極的傾聴法の実践 ③ 相づちを打とう。 「うんうん」「ああ、そうか」「ほ〜なるほどね」声に出して反応しよう。 「理解していますよ」という姿勢は相手を安心させる。