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まいにち管理職

管理職のあなたを応援! 某元テニスプレーヤーのカレンダーではありませんが、日々使えそうなマネジメントのTipsをどうぞ!   行き詰まった時、悩んだ時などチェックしてみてください。

49.相手に心を開かせよう=相づちを打つ

積極的傾聴法の実践 ③

相づちを打とう。

「うんうん」「ああ、そうか」「ほ〜なるほどね」声に出して反応しよう。

「理解していますよ」という姿勢は相手を安心させる。