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まいにち管理職

管理職のあなたを応援! 某元テニスプレーヤーのカレンダーではありませんが、日々使えそうなマネジメントのTipsをどうぞ!   行き詰まった時、悩んだ時などチェックしてみてください。

9.話は“聞かず”に、“聴く”。

“聞く”は、音や声を感じ取ること。
“聴く”は、注意して、心を傾けて、音や声を耳に入れること。
お客さんのお話、部下からの報告や相談、
あなたはどっちの“キク”で対応していますか?