積極的傾聴法の実践 ⑤ 「はい」「いいえ」を答えよう。 相手の話の内容に対して、理解できたら「はい」 よく分からなかったり同意できなければ「いいえ」を伝えよう。 どこまで飲み込めたのかを伝えると、相手は安心する。
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